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增值服务演变霸王条款主材代购遭遇强迫消费

2018-10-24 18:40 来源: 浏览: 10条

增值服务演变“霸王条款” 主材代购遭遇“强迫”消费

曾经是给业主带来极大便利的增值服务,如今却因“霸王条款”成为业主的“沉重”负担。主材代购,这个在几年前红极一时的家装新名词,

曾经是给业主带来极大便利的增值服务,如今却因霸王条款成为业主的沉重负担。主材代购,这个在几年前红极一时的家装新名词,如今又成了点击率颇高的家装热点,原因就在于主材代购协议中那让家装业主觉得难以承受的高比例

调查

65%的主材要在家装公司买

前不久,部接待了一位姓陈的业主,他向反映,他在某知名家装企业消费者时

增值服务演变霸王条款主材代购遭遇强迫消费

,遭遇了强迫消费。

陈先生说,他是综合考量了公司的品牌、工程质量、设计实力、售后服务后,最终选择这家装饰公司的。设计师的方案做得不错,我已经准备签合同了。可在陈先生拿到装修合同时,他看到了关于主材销售的合同附件,其中明确要求他装修所用主材的65%要通过这家装饰公司购买。我觉得这个条款很霸王,到哪里买材料,这应该是我的自由,不应该被限制吧?

尽管几天后,当陈先生参观了这家公司的材料展厅之后,他觉得这家公司代销的主材品牌和品质都不错,我基本可以做到65%的材料通过这家公司买,但对这家公司强行要求购材比例的做法,陈先生还是非常不满,这不叫主材代购,应该叫主材强购。

调查

最高购材比例甚至高达100%

主材代购作为家装公司向业主提供的一项增值服务,曾经受到不少消费者的青睐。可为什么如今,却被冠上了霸王条款之名?事实真像陈先生说的那样吗?

带着这个问题,在南京家装市场上进行了一番摸底调查。令人吃惊的是,这样的霸王条款竟然已经成为业界的普遍现象,几乎所有的家装公司都会对代购主材做一些要求。有的家装公司是直接将购材比例列进合同附件,就类似陈先生所遭遇的情况。某不愿意透露姓名的家装公司老总告诉,他所在的公司要求家装业主通过公司的购材金额至少要达到要家装工程造价的60%。也就是说,如果业主在公司的装修工程造价是10万,那他至少要在该公司购买6万元的材料。如果业主不愿意购买这么多材料怎么办?这位老总回答得十分肯定:那就不签啊!据介绍,购材费用与工程造价60%的占比在南京家装行业并不算高的,南京某知名本土家装品牌甚至要求家装业主购材款与工程款达到1:1的比例。

也有一些家装公司虽然没有在合同中对代购主材做明确要求,但却将购材比例设定为享受优惠的门槛,购材比例达到一定程度,才能享受工程款、管理费、设计费等优惠,否则就无法享受优惠。

商家解释

增值服务赚合理利润很正常

代购主材是我们提供给家装业主的一项增值服务,业主通过公司购买材料,可以享受到很多超值优惠,挺划算的。即便是对购材比例做了一些限定,也是在签合同之前就跟业主解释清楚的,业主如果实在觉得不合理可以不签合同,不存在强制消费。一个家装公司负责人在接受采访时表示,家装公司能够提供给消费者的代购价格往往比业主自己还价所能享受到的价格更低,一般会比业主能还到的最低价还便宜5%左右,业主可以自己去市场上进行一番比较

。这位负责人表示,家装公司还会为主材代购提供许多附加服务,包括送货安装和售后质量问题的解决等,正因为如此,家装公司通过主材代购再赚取一些合理利润也很正常。

南京市装饰行业协会秘书长孙建设指出,受多方面因素影响,家装公司的利润越来越薄,主材代购已经成为它们增加利润的一种方式。跟设计师回扣类似,量越大,装饰公司从材料商那拿到的返点也就越多,这是家装公司要求业主代购主材要达到高比例的重要原因。

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